Política de envío

Ámbito de cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de distintas paqueterías (Fedex, DHL, etc), empresas especializadas en soluciones logísticas para productos de consumo.

Tiempos de entrega estimados:
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario, con un estimado de 2 a 5 días hábiles en condiciones logísticas normales.

Seguimiento del envío:
Al momento de despachar el pedido, se proporcionará un número de guía que permitirá al cliente realizar el seguimiento en tiempo real a través del sitio web o plataforma oficial de Envíos Perros.

Responsabilidad del cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de errores en los datos de entrega que imposibiliten la recepción del pedido, el cliente deberá asumir los costos logísticos derivados de una reexpedición.

Incidencias y reclamos:
Ante cualquier eventualidad relacionada con el estado del paquete, pérdida, demora o producto dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para gestionar el reclamo con el operador logístico.

Restricciones especiales:
No realizamos entregas en apartados postales ni en zonas con restricciones de acceso logístico.